Objectifs de la Démarche Qualité
Le service démarche qualité à l’INSPÉ a pour mission d’améliorer en continu la qualité de la formation dispensée. Ses principaux objectifs sont :
- Assurer la satisfaction des parties prenantes : étudiants, enseignants, personnels administratifs, et partenaires.
- Garantir la conformité aux normes et standards : obtention de la certification Qualiopi
- Promouvoir l’amélioration continue des pratiques pédagogiques et administratives.
- Renforcer l’attractivité et la reconnaissance de l’INSPÉ sur le plan académique.
Missions du Service Démarche Qualité
Le service démarche qualité intervient dans plusieurs domaines :
- Évaluation et suivi des formations : mise en place d’enquêtes de satisfaction, d’évaluations internes des formations,
- Certification et accréditation : préparation des audits de certification et d’accréditation (Qualiopi), suivi des recommandations et mise en œuvre des plans d’action.
- Gestion des réclamations : traitement des plaintes et des suggestions des étudiants et des enseignants, mise en place de mesures correctives et préventives.
- Communication et sensibilisation : diffusion des résultats des évaluations, promotion des bonnes pratiques, organisation de formations sur la qualité.
Exemples de Projets et Actions
Quelques exemples de projets et d’actions menés par le service démarche qualité à l’INSPÉ :
- Élaboration d’enquêtes de satisfaction : une enquête de rentrée et une enquête de fin d’année selon le parcours MEEF et le niveau de formation.
- Élaboration d’un guide des secrétaires pédagogiques
- Mise à disposition de documents dématérialisés
- Mise en place d’un système de gestion électronique des documents (GED) pour améliorer l’accès et la gestion des ressources administratives.
Importance pour les Étudiants et les Enseignants
Pour les étudiants, la démarche qualité garantit une formation de haut niveau, adaptée aux exigences du marché du travail et aux évolutions pédagogiques. Pour les enseignants, elle offre un cadre de travail stimulant et valorisant, propice à l’innovation et à l’amélioration continue de leurs pratiques professionnelles.
Conclusion
Le service démarche qualité à l’INSPÉ joue un rôle essentiel dans l’assurance et l’amélioration continue de la qualité de la formation académique des enseignants. Grâce à ses actions, il contribue à former des professionnels de l’éducation compétents et prêts à relever les défis de l’enseignement du XXIe siècle.
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